Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 24/10/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits et services numériques proposés par Mad’âme Cosmic – Mélissa Hillion], micro-entreprise immatriculée sous le numéro 82270001900026, dont le siège social est situé à 45 RUE ALEXIS DE VILLENEUVE 97400 SAINT-DENIS.

Ces CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet https://www.madamecosmic.fr/guidancecomplete ou toute autre plateforme associée.
Toute commande passée implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions.

2. Produits et services concernés

Les produits et services proposés sont :

• Des formations en ligne accessibles sur un espace numérique dédié (Le programme Déclic Intérieur).

• Des accompagnements individuels et collectifs (accompagnement de 3 mois, guidances, soin collectif de pleine lune, etc.).

• D’éventuels produits numériques complémentaires (guides, e-books, méditations, audios, etc.).

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur les pages de vente correspondantes.

2 bis. Détail de la Guidance Spirituelle Complète

La Guidance Spirituelle Complète proposée par Mad’âme Cosmic / Mélissa Hillion est une prestation énergétique et intuitive réalisée à distance.
Elle a pour but d’aider la personne à mieux comprendre ses émotions, ses blocages et les schémas qu’elle répète dans sa vie, afin de lui apporter plus de clarté et de compréhension sur son chemin.

Cette guidance s’adresse aux femmes en quête de sens, de libération émotionnelle et de reconnexion à eux-mêmes.

Contenu de la guidance

La guidance se compose de deux parties complémentaires :

• Une canalisation intuitive : messages reçus des plans supérieurs, des guides et de l’univers concernant l’état émotionnel, énergétique et physique du client (blocages, libérations en cours, mémoires cellulaires, familiales ou karmiques, etc.) ;

• Un tirage complet à l’aide de plusieurs oracles, notamment :

  • L’Oracle des Mémoires Familiales,

  • L’Oracle d’Ankaa de Stéphanie Abellan,

  • L’Oracle des Chercheurs de Lumière.

La guidance est réalisée entièrement à distance, sans nécessité de présence du client.

À la suite de la canalisation, un document personnalisé (Google Doc ou PDF) de 7 à 9 pages est transmis par e-mail, comprenant :

• le compte rendu complet de la guidance,

• des conseils, rituels ou pratiques (prières, méditations, mantras, exercices d’écriture ou de respiration),

• et, le cas échéant, des pistes d’évolution personnelle ou énergétique.

Durée et délai de réalisation

La guidance est canalisée sur une durée moyenne d’une heure, puis rédigée et envoyée au client sous un délai de [x7 jours maximum] après réception du paiement.

Tarif

Le tarif de la Guidance Spirituelle Complète est de 70 € TTC, payable en une seule fois via la plateforme sécurisée System.io / Stripe.
Le tarif en vigueur au moment de la commande est celui applicable au client.

Engagement et responsabilité

Le client reconnaît que la guidance :

• constitue un accompagnement énergétique et spirituel,

• ne se substitue en aucun cas à un avis ou traitement médical, psychologique ou thérapeutique,

• et repose sur une démarche personnelle et consciente d’évolution.

Aucun résultat spécifique n’est garanti : chaque guidance est unique et dépend des énergies et des besoins de la personne au moment de la canalisation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
[Mad’âme Cosmic] se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la commande.

Des facilités de paiement peuvent être proposées (paiement en plusieurs fois).
En cas de non-paiement d’une échéance, l’accès au contenu pourra être suspendu jusqu’à régularisation.

4. Commande et accès au contenu

Toute commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement.
L’accès au contenu est généralement immédiat après la commande, sauf mention contraire (par exemple, pour une formation en précommande ou un accompagnement à date fixe).

Le client recevra un lien d’accès personnel et confidentiel. Cet accès ne peut en aucun cas être partagé, transféré ou cédé à un tiers.

5. Modalités de paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée [Stripe / System.io].
Les données de paiement sont cryptées et ne sont à aucun moment accessibles à [Mad’âme Cosmic].

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis et exécutés immédiatement après l’achat, pour lesquels le client a donné son accord préalable à la renonciation de ce droit.

En validant la commande, le client reconnaît expressément que l’accès au contenu est immédiat et renonce ainsi à son droit de rétractation.

7. Responsabilité

[Mad’âme Cosmic] s’engage à fournir des contenus de qualité et des outils de développement personnel.
Cependant, les formations et accompagnements ne constituent ni un traitement médical, ni un suivi psychologique, et ne peuvent se substituer à l’avis d’un professionnel de santé.

Le client reste seul responsable de l’utilisation des enseignements reçus et de son propre cheminement personnel.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus (textes, vidéos, audios, documents, supports téléchargeables, visuels, etc.) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou partage, même partiel, sans autorisation écrite de [Mad’âme Cosmic], est strictement interdit.

9. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la gestion des ventes.
Elles sont conservées de manière confidentielle et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à :
📩 contact@madamecosmic.fr

10. Force majeure et cas exceptionnels

En cas d’impossibilité d’exécution du service due à un cas de force majeure (problème technique majeur, indisponibilité, maladie, etc.), [Mad’âme Cosmic] s’engage à proposer une solution adaptée (report, crédit, ou autre compensation équitable).

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de l’entreprise.

12. Contact

Pour toute question concernant ces CGV ou une commande :
📧 contact@madamecosmic.fr

🌐 https://www.instagram.com/melissa_eclaire_tes_blocages/

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Éditeur du site

Le site https://madamecosmic.systeme.io/ est édité par :
Mélissa Hillion, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Mad’âme Cosmic,
immatriculée sous le numéro SIRET : 82270001900026,
dont le siège social est situé à 45 RUE ALEXIS DE VILLENEUVE 97400 SAINT-DENIS,
et joignable par e-mail à l’adresse : contact@madamecosmic.fr.

Responsable de la publication : Mélissa Hillion
Contact : contact@madamecosmic.fr.

Hébergeur

Le site est hébergé par :
Systeme.io – ITACWT Limited
Adresse : 12-14 Kennedy Avenue, Kennedy Business Centre, 1087 Nicosia, Chypre
📧 support@systeme.io

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site – textes, images, graphismes, vidéos, logos, audios, documents téléchargeables, ainsi que la structure générale – est la propriété exclusive de Mad’âme Cosmic / Mélissa Hillion, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, ou adaptation, totale ou partielle, de ces contenus, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Protection des données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées via les formulaires du site (nom, prénom, adresse e-mail, etc.) sont utilisées uniquement pour :

• la gestion des commandes et paiements,

• l’envoi d’informations, d’e-mails ou de newsletters relatives aux activités de Mad’âme Cosmic,

• le suivi client et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers sans accord explicite.

Le responsable du traitement est : Mélissa Hillion
Tu peux exercer tes droits d’accès, de rectification ou de suppression de tes données en envoyant un e-mail à : contact@madamecosmic.fr.

Les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

Cookies

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Responsabilité

Mad’âme Cosmic s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site, mais ne peut garantir leur exhaustivité ni l’absence d’erreur.

Mad’âme Cosmic ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’accès ou de l’utilisation du site, y compris en cas d’interruption, de suspension ou de dysfonctionnement.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Mad’âme Cosmic n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs contenus ou à leurs pratiques de confidentialité.

Loi applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera des tribunaux compétents du ressort du siège social de l’éditrice.